先日当社の武蔵野・杉並オフィスより報告が入りました。
武蔵野市でご高齢のお母様が給湯器の交換契約をしてしまったと息子様より入電。
担当者が内容をお聞きすると・・・
インターホンがなりお母様が対応するとガス給湯器の状態が・・・年数的に・・・交換した方が良い・・・などなど。
不安を煽る事を並べた様ですね。
それで何かあっては困るとの事で交換契約。。。
①ご高齢の方と契約の際はご家族への相談をお願いしていない。
②契約時にクーリングオフの説明や約款を渡していない。
③不安を煽り販売をしている。
④金額が高額（29万）。当社ならば19万ぐらいで出来ます。
⑤キャンセルは出来ないと言っている。
⑥アポ無で訪問して専門性があるか不明。
上げたらキリがありません。
しかし正直ガスは危険とイメージ持たれている方も多いです。
安全装置など給湯器にございます。
でも何かあったら？といきなり言われたら不安ですよね。
工事に来た時にまた何か買わされたら・・・と息子様が
ご連絡したとの事。
工事だけは当社に依頼したい。そしてその契約機器が
使用的に問題ないかを教えてほしいとの切実な内容です。
相手会社に息子様がキャンセルの連絡しても出来ない！と
１点張りだったそうで工事は他に依頼するから商品だけ
配達して下さいと言っても対応がすごい悪かったそうです。
当社担当が連絡し工事日を知らせてそれまでに配達を
お願いしても悪い。
ここまで対応悪い会社初めてです！と担当者も怒りモード。
こんな会社がいるから業者選びは慎重に！
特商法などありますが、正直ユーザーの方は
知らないのが当たり前です。
私達ガス業界の人間は営業も工事も全て法令順守で行う！
そんな当たり前のことを守れないで騙して高額で販売・・・
本当にイライラします！
何か不安な事などありましたらご連絡下さい。
微力ではありますがお力になれると思います。
交換して良かった。安心だと言っていただくのが
当社営業のモットーです。
売れば良いではありません。
ご購入いただいた事に感謝して工事部隊が安全を守り安心して
ご利用いただく。ここまでがセットです。
みなさんも気をつけて下さい！！！
